Norma sulla tutela dei minori

Desideriamo garantire condizioni sicure e confortevoli per bambini e giovani sia durante la loro formazione sia durante il loro soggiorno presso il nostro Hotel. Nei rapporti con i minori, ci impegniamo a stabilire adeguati standard di comportamento, sia nelle attività formative sia in ogni contatto con un minore.

La responsabilità della corretta applicazione dei presenti Standard spetta al Direttore del Dipartimento Risorse Umane.

Definizioni

Minore – qualsiasi persona di età inferiore ai 18 anni.

Studente – qualsiasi persona che svolga una formazione professionale presso il Warsaw Presidential Hotel sulla base di un accordo tra LIM Center sp. z o.o. e una scuola professionale o un istituto tecnico.

Supervisore – il tutor del tirocinio e qualsiasi persona sotto la cui supervisione uno studente svolga la formazione professionale.

Abuso di un minore – qualsiasi comportamento intenzionale che provochi deliberatamente nel minore tristezza, dolore, vergogna o altre emozioni negative. Ciò comprende, in particolare, colpire, umiliare, infliggere punizioni ingiuste o toccare il minore in modo da provocargli imbarazzo.

Personale – tutte le persone che lavorano per LIM Center sp. z o.o., indipendentemente dalla natura del rapporto di lavoro.

Registro – il registro degli autori di reati sessuali tenuto ai sensi della Legge del 13 maggio 2016 sulla prevenzione delle minacce di reati sessuali e sulla protezione dei minori.

Regole generali e procedure di intervento

Tutti i membri del personale sono tenuti a trattare i minori nel rispetto della loro dignità.

Il personale è tenuto a garantire la sicurezza dei minori che soggiornano presso l’Hotel e degli studenti durante la formazione professionale. A nessuno è consentito:

  • instaurare con i minori un contatto fisico che possa essere considerato inappropriato, come far sedere un minore sulle proprie ginocchia, portarlo sulle spalle o baciarlo; tuttavia, non è vietato tenere per mano un minore, ad esempio mentre lo si accompagna in camera o in un altro luogo;
  • colpire un minore o provocargli dolore in qualsiasi modo, ad esempio colpendolo con una porta o con un oggetto;
  • urlare contro i minori o alzare la voce; anche qualora un minore si comporti in modo inappropriato, deve essere richiamato con calma e, nel caso di minori ospiti dell’Hotel, l’attenzione deve essere rivolta ai loro tutori;
  • imprecare in presenza di minori o utilizzare un linguaggio offensivo, ingiurioso o volgare;
  • mostrare ai minori qualsiasi contenuto registrato contenente violenza, pornografia, volgarità o altre immagini o suoni che possano essere dannosi, inclusi film, fotografie, registrazioni, applicazioni e qualsiasi contenuto memorizzato su telefoni, smartphone, computer portatili, tablet, ecc.

Tutto il personale di LIM Center sp. z o.o. e dell’Hotel deve prestare attenzione a qualsiasi segnale di abuso nei confronti di un minore. È richiesta particolare vigilanza ai supervisori degli studenti, nonché al personale della reception e del ristorante.

Qualsiasi sospetto di abuso di un minore o qualsiasi altro comportamento sospetto nei confronti di minori deve essere segnalato immediatamente al personale delle Risorse Umane o direttamente al Direttore del Dipartimento Risorse Umane. Il Direttore del Dipartimento Risorse Umane o un dipendente designato di tale dipartimento deve avviare immediatamente le opportune verifiche e, qualora venga accertato che il benessere del minore è a rischio, deve informare la Polizia e/o il tutore legale del minore.

In caso di fondato sospetto di un pericolo diretto per la sicurezza di un minore, ogni membro del personale è tenuto a informare immediatamente la Polizia e, solo successivamente, il Direttore del Dipartimento Risorse Umane, un dipendente delle Risorse Umane, il Responsabile della Reception o il Responsabile di Turno. Esiste un pericolo diretto per la sicurezza del minore, in particolare, quando il personale assiste a un abuso o dispone di informazioni attendibili in merito a tale abuso.

Il personale dell’Hotel ha il diritto di procedere all’arresto da parte di privati nei confronti di qualsiasi persona rispetto alla quale sussista un fondato sospetto che abbia commesso un reato connesso all’abuso di un minore.

Qualsiasi intervento di cui ai punti 5–6 deve essere effettuato in modo da ridurre al minimo il rischio per il minore e limitare il trauma. Ove possibile, il minore deve essere separato dall’adulto e il fermo deve essere effettuato, ad esempio, mentre il minore entra in un bagno. Il Responsabile della Reception, il Responsabile di Turno o il Direttore/dipendente del Dipartimento Risorse Umane è responsabile della tutela del minore durante l’intervento.

Deve essere effettuato un intervento anche su richiesta di un minore comunicata a un dipendente, qualora le circostanze indichino la probabilità che il minore sia in pericolo.

La rete Internet messa a disposizione nei locali della Società può essere utilizzata dai minori sotto la supervisione degli adulti accompagnatori. Nel caso degli studenti, la consultazione di siti web contenenti pornografia, linguaggio volgare o altri contenuti inappropriati può costituire motivo di provvedimenti disciplinari.

Regole relative ai tirocini di formazione professionale

Il personale, in particolare i tutor e i supervisori dei tirocini, deve garantire la sicurezza degli studenti durante i periodi di formazione professionale.

I tutor e i supervisori dei tirocini sono tenuti a prestare attenzione a comportamenti preoccupanti o inappropriati tra gli studenti. Gli studenti devono comportarsi gli uni verso gli altri con educazione e rispetto. Agli studenti è vietato:

  • insultarsi reciprocamente o utilizzare un linguaggio volgare gli uni verso gli altri;
  • utilizzare qualsiasi forma di violenza fisica reciproca;
  • porre in essere i cosiddetti comportamenti di odio;
  • divulgare informazioni sulla vita privata di altri studenti qualora ciò possa risultare imbarazzante o vergognoso.

Gli studenti hanno il diritto di rivolgersi ai propri supervisori o tutor del tirocinio in caso di qualsiasi comportamento preoccupante o inappropriato rivolto nei loro confronti.

Gli studenti hanno il diritto di utilizzare telefoni e altri dispositivi con accesso a Internet durante i periodi di formazione professionale. I supervisori e i tutor del tirocinio possono controllare i contenuti visualizzati dagli studenti sui loro dispositivi solo con il consenso dei tutori legali degli studenti. Tale controllo può essere effettuato esclusivamente qualora sussista un fondato sospetto che lo studente stia visualizzando contenuti dannosi, in particolare materiale pornografico, volgare o violento.

Regole relative agli ospiti dell’Hotel

Il personale dell’Hotel è tenuto a verificare se un ospite dell’Hotel è un minore, anche qualora la presenza del minore non sia stata comunicata al momento della prenotazione della camera o del check-in.

Il personale dell’Hotel, in particolare il personale della reception, deve accertare la natura del rapporto tra il minore e l’adulto che soggiorna con lui presso l’Hotel. Ove possibile, tenuto conto dell’età e dello sviluppo del minore, ciò deve essere accertato anche direttamente con il minore. Tale verifica deve essere effettuata in modo da non provocare nel minore ansia o paura.

Deve essere accertato se l’adulto con cui il minore soggiorna presso l’Hotel è il suo tutore legale.

In caso di dubbi sul fatto che l’adulto che soggiorna con il minore sia il suo tutore legale, il personale dell’Hotel può richiedere la presentazione di:

  • un documento d’identità dell’adulto e del minore; oppure
  • un documento attestante il diritto di custodia, ad esempio una decisione giudiziaria; oppure
  • un altro documento attestante il diritto temporaneo di prendersi cura del minore, ad esempio un’autorizzazione scritta del tutore legale.

In caso di dubbi, il personale può chiedere all’adulto i recapiti del tutore legale del minore. Il personale deve contattare immediatamente il tutore legale del minore e chiarire ogni dubbio relativo alla custodia.

Qualora il personale dell’Hotel non possa svolgere le attività sopra descritte, ad esempio a causa dell’opposizione della persona che soggiorna con il minore, deve informare immediatamente il Responsabile della Reception, il Responsabile di Turno o il Responsabile della Reception Notturna, a seconda dell’orario del check-in. La segnalazione deve essere effettuata con discrezione, in modo da non destare sospetti nella persona che si prende cura del minore. Il Responsabile della Reception, il Responsabile di Turno o il Responsabile della Reception Notturna adotterà le ulteriori misure appropriate, inclusa la notifica alla Polizia.

In caso di fondato sospetto di sottrazione di un minore, ad esempio in presenza di evidente paura del minore, assenza dei documenti del minore o segni di violenza, il personale dell’Hotel deve cercare di separare immediatamente e in sicurezza il minore dall’adulto. Il personale addetto alla sicurezza dell’Hotel deve procedere all’arresto da parte di privati della persona sospettata di aver sottratto il minore e informare il Responsabile della Reception, il Responsabile di Turno o il Responsabile della Reception Notturna, che informerà immediatamente la Polizia.

Qualora una persona sospettata di aver sottratto un minore venga fermata, il personale dell’Hotel deve garantire un’adeguata assistenza al minore, ad esempio presso il ristorante, l’area giochi, l’angolo bambini o altro luogo sicuro adeguato all’età, allo sviluppo e alle condizioni del minore.

Compiti del Dipartimento Risorse Umane e di altre persone

Il Direttore del Dipartimento Risorse Umane o un dipendente designato del Dipartimento Risorse Umane è responsabile dell’adempimento degli obblighi di legge della Società, tra cui:

  • formare il personale sui presenti Standard;
  • verificare che i supervisori degli studenti, i tutor dei tirocini e gli insegnanti siano iscritti nel Registro ad accesso limitato;
  • esporre un riepilogo degli Standard (Allegato n. 1) in luoghi visibili presso i locali della Società e dell’Hotel, in particolare nelle aree in cui sono presenti minori;
  • pubblicare il testo aggiornato degli Standard sul sito web della Società;
  • svolgere attività di verifica in caso di sospetto abuso di minori.

Ogni membro del personale è tenuto a prendere visione del contenuto degli Standard e a confermarlo con la propria firma.

Una volta all’anno, il Dipartimento Risorse Umane organizza una formazione sull’applicazione degli Standard per tutti i membri del personale. La partecipazione alla formazione è obbligatoria per i tutor dei tirocini, i supervisori degli studenti, il personale della reception e il personale addetto alla sicurezza. Il programma della formazione è stabilito dal dipendente delle Risorse Umane responsabile della formazione. Il dipendente delle Risorse Umane prepara un elenco dei partecipanti alla formazione.

Un dipendente delle Risorse Umane deve mettere gli Standard a disposizione, su richiesta, di qualsiasi studente, genitore di uno studente, minore o tutore.

Un dipendente delle Risorse Umane deve conservare la documentazione e un registro di tutte le segnalazioni relative a sospetti abusi di minori e di tutti gli interventi.

La documentazione relativa alle segnalazioni e agli interventi deve comprendere le registrazioni delle telecamere a circuito chiuso (CCTV), le note redatte dal personale, le fotografie e qualsiasi altro documento o elemento di prova raccolto durante l’intervento. Il Responsabile di Turno / Direttore del Dipartimento Risorse Umane può decidere di effettuare copie e consegnare gli originali alla Polizia o ad altra autorità pubblica.

Il registro delle segnalazioni e degli interventi deve contenere i seguenti dati:

  • data della segnalazione o dell’intervento;
  • fonte della segnalazione o dell’intervento (senza dati personali);
  • età del minore e sesso biologico del minore;
  • tipo di incidente;
  • descrizione delle azioni intraprese;
  • esiti delle azioni intraprese.

I dati contenuti nel registro devono essere completamente anonimizzati e conservati per un periodo di 5 anni dalla data della segnalazione o dell’intervento.

Accesso al lavoro con i minori

Le disposizioni della presente sezione si applicano ai membri del personale che hanno un contatto diretto con i minori, in particolare ai supervisori degli studenti, ai tutor dei tirocini e agli insegnanti.

Prima di assumere o autorizzare un membro del personale a lavorare con minori, un dipendente designato del Dipartimento Risorse Umane deve:

  • verificare se la persona è iscritta nel registro degli autori di reati sessuali – registro ad accesso limitato – tramite il modulo disponibile all’indirizzo https://rps.ms.gov.pl/pl-PL/Public#/;
  • chiedere al candidato o al membro del personale di presentare una dichiarazione indicante il Paese o i Paesi in cui ha risieduto negli ultimi 20 anni, diversi dalla Repubblica di Polonia e dal Paese di cui è cittadino;
  • chiedere al membro del personale di fornire un certificato del Registro Nazionale dei Casellari Giudiziari o di un registro estero equivalente, attestante l’assenza di condanne per reati di cui ai Capitoli XIX (reati contro la vita e la salute) e XXV (reati contro la libertà sessuale e il buon costume) del Codice Penale polacco, nonché al Capitolo 7 della Legge del 29 luglio 2005 sulla prevenzione della tossicodipendenza, o per reati equivalenti ai sensi della legislazione straniera; una stampa di tale registro deve essere allegata al fascicolo personale del dipendente o ad altra documentazione personale della persona assunta;
  • chiedere ai tutor dei tirocini e agli insegnanti della formazione professionale di presentare una dichiarazione attestante l’assenza di condanne per reati contro la famiglia e la tutela, ad eccezione del reato di mancato pagamento degli alimenti.

Qualora risulti che un candidato a un posto di lavoro o un membro del personale sia stato condannato per i reati indicati al precedente punto 2, o rifiuti di presentare il certificato del Registro Nazionale dei Casellari Giudiziari o la dichiarazione di cui al punto 2(b) o (c), tale persona non può essere autorizzata a lavorare con minori.

I certificati di cui alla sezione 2 devono essere stati rilasciati non più di 6 mesi prima della loro presentazione.

Piano di sostegno

Qualora venga accertato un abuso di un minore o un altro comportamento inappropriato, il Direttore del Dipartimento Risorse Umane o un dipendente designato del Dipartimento Risorse Umane deve predisporre un piano di sostegno per il minore. Il piano di sostegno deve essere predisposto immediatamente dopo che il pericolo è cessato o dopo che sono state messe in sicurezza le prove relative a un altro incidente riguardante il minore.

A seconda del caso specifico, alla predisposizione del piano possono partecipare:

  • il tutore o i tutori legali del minore;
  • il minore, qualora ciò sia consentito dalla sua età, dal suo sviluppo e dalle circostanze dell’incidente;
  • uno psicologo o un educatore;
  • la persona che ha segnalato l’incidente o l’abuso;
  • un avvocato.

Il piano di sostegno al minore può prevedere, in particolare, il finanziamento da parte della Società di un’adeguata terapia per il minore, il sostegno nei procedimenti giudiziari contro l’autore dell’abuso o qualsiasi altra forma di assistenza ritenuta appropriata nel caso specifico. Nella predisposizione del piano di sostegno devono essere prese in considerazione le ragionevoli aspettative del minore.

Entrata in vigore e pubblicazione

I presenti Standard entrano in vigore alla data della loro sottoscrizione da parte dei membri del Consiglio di Amministrazione di LIM Center sp. z o.o.

Almeno una volta ogni due anni, il Direttore del Dipartimento Risorse Umane o un dipendente designato del Dipartimento Risorse Umane deve riesaminare gli Standard e modificarli o adattarli alle nuove disposizioni di legge o agli standard relativi alla tutela dei minori. Il Direttore del Dipartimento Risorse Umane o il dipendente designato deve documentare il riesame mediante firma, anche elettronica, e indicare la data della verifica sul documento.

I presenti Standard devono essere pubblicati sul sito web della Società e presso la reception dei locali della Società. Insieme al testo integrale degli Standard deve essere pubblicato anche il loro riepilogo, costituente l’Allegato n. 1.

Riepilogo degli Standard per la tutela dei minori – per i bambini

Nessuno può farti del male. Nessuno può urlarti contro, picchiarti, colpirti o insultarti.

Nessuno può toccarti se tu non vuoi.

Se hai paura di qualcuno o qualcuno ti sta facendo del male, puoi dirlo a qualsiasi dipendente. Il personale ti aiuterà.

Sii gentile con gli altri bambini. Non fare agli altri ciò che non vorresti fosse fatto a te.