Norma de protección de menores
en LIM Center sp. z o.o., Varsovia, 1 de octubre de 2024.
La norma establece las normas para la protección de los niños frente a cualquier tipo de maltrato, así como las normas de conducta que debe seguir el personal de LIM Center sp. z o.o. y del Warsaw Presidential Hotel en sus relaciones con menores.
1. Definiciones
En el documento se utilizan definiciones relativas al menor, al tutor legal, al personal, a la empresa, al hotel, a las prácticas profesionales, al maltrato infantil y a otros conceptos necesarios para la aplicación de las Normas.
2. Principios de protección de menores
El personal tiene la obligación de tratar a los niños con respeto, teniendo en cuenta sus necesidades, su seguridad y su dignidad.
Quedan prohibidas todas las formas de violencia física, psicológica y sexual, así como la negligencia y cualquier comportamiento que vulnere los derechos del niño.
3. Protección de los alumnos durante las prácticas profesionales
3.1 Responsabilidad del personal
El personal, especialmente los tutores de prácticas y los profesores, velan por la seguridad de los alumnos durante las prácticas profesionales.
3.2 Comportamiento de los alumnos
Los tutores de prácticas y los superiores tienen la obligación de prestar atención a los comportamientos preocupantes de los alumnos entre ellos.
Los alumnos deben comportarse entre sí de forma educada y respetuosa.
Los alumnos no pueden:
- ofenderse entre sí ni utilizar palabras malsonantes,
- recurrir a la violencia física,
- practicar el «hate»,
- revelar información sobre la vida privada de otros alumnos si ello pudiera resultar embarazoso o vergonzoso.
3.3 Comunicación de comportamientos preocupantes
Los alumnos tienen derecho a dirigirse a sus superiores o tutores de prácticas en caso de que se produzcan comportamientos preocupantes hacia ellos.
3.4 Uso de teléfonos y dispositivos con acceso a Internet
Los alumnos tienen derecho a utilizar teléfonos y otros dispositivos con acceso a Internet durante las prácticas.
El control de los contenidos solo podrá realizarse con el consentimiento de los tutores legales y únicamente en casos justificados.
4. Protección de los niños en el hotel
4.1 Comprobación de la presencia de menores
El personal del hotel tiene la obligación de comprobar si entre los huéspedes del hotel hay algún niño, incluso si no se ha informado de su presencia al realizar la reserva o al registrarse.
4.2 Verificación de la relación entre el menor y el adulto acompañante
El personal determina la relación entre el menor y el adulto con el que se aloja en el hotel, así como si dicho adulto es el tutor legal del menor.
En caso de duda, el personal podrá solicitar un documento de identidad, un documento que acredite la tutela o cualquier otro documento que certifique el derecho a ejercer la tutela del menor.
4.3 Actuación en caso de dudas
En caso de que persistan las dudas, el personal puede pedir a un adulto que se ponga en contacto con el tutor legal del menor.
Si no es posible llevar a cabo estas acciones, se debe informar a los responsables pertinentes del hotel, quienes se encargarán de tomar las medidas oportunas, incluida la notificación a la policía.
4.4 Sospecha de secuestro de un menor
En caso de que existan sospechas fundadas de secuestro de un menor, el personal se esforzará por separar al menor del adulto de forma inmediata y segura, y el servicio de seguridad procederá a la detención ciudadana de la persona sospechosa de haber secuestrado al menor y avisará a la Policía.
4.5 Atención y protección del niño
El personal garantiza al niño una atención adecuada en un lugar seguro y adecuado a su edad, desarrollo y estado.
5. Responsabilidades y formación del personal
5.1 Responsabilidad del Departamento de Recursos Humanos
El director del Departamento de Recursos Humanos o el empleado designado es responsable del cumplimiento de las obligaciones legales de la empresa.
Entre estas obligaciones se incluyen:
- la formación del personal,
- la verificación de las personas que están en contacto con los alumnos en el Registro de acceso restringido,
- la colocación de un resumen de las Normas en lugares visibles,
- la publicación del texto actualizado de las Normas en la página web,
- la realización de investigaciones en caso de sospecha de maltrato infantil.
5.2 Obligaciones de los miembros del personal
Todos los miembros del personal tienen la obligación de familiarizarse con el contenido de las Normas y confirmarlo con su firma.
5.3 Formación anual
El Departamento de Recursos Humanos organiza una vez al año una formación obligatoria sobre la aplicación de las Normas para determinados grupos de personal.
5.4 Disponibilidad de las Normas y documentación
El empleado del Departamento de Recursos Humanos facilita las Normas a petición del alumno, de los padres del alumno, del menor o de su tutor, y lleva la documentación y el registro de las notificaciones y las intervenciones.
6. Documentación y registro de denuncias e intervenciones
6.1 Documentación de las notificaciones y las intervenciones
La documentación de las notificaciones y las intervenciones incluye grabaciones de las cámaras de vigilancia, notas elaboradas por el personal, fotografías y otros documentos o pruebas recopilados durante la intervención.
6.2 Contenido del registro de denuncias e intervenciones
El registro de denuncias e intervenciones incluye:
- la fecha de la denuncia o la intervención,
- la fuente de la denuncia o la intervención sin indicar datos personales,
- la edad del menor y su sexo biológico,
- el tipo de incidente,
- la descripción de las medidas adoptadas,
- los resultados de las mismas.
6.3 Anonimización y conservación de los datos
Los datos del registro son totalmente anónimos y se conservan durante un periodo de 5 años a partir de la fecha de la notificación o de la intervención.
7. Entrada en vigor y aplicación de la Norma
La norma establece las normas para la autorización para trabajar con menores, la elaboración de un plan de apoyo al menor tras la denuncia de un caso de maltrato y las normas relativas a la entrada en vigor del documento.
8. Anexo – Resumen de las Normas para niños
El anexo incluye un resumen de las Normas elaborado para los niños, que recoge información básica sobre la seguridad, el derecho al respeto y las formas de denunciar situaciones preocupantes.